Customer Experience Thinking (inbunden, eng)
Customer Experience Thinking (inbunden, eng)
Gästpris:
Ditt medlemspris:
156 kr
187 kr
Kampanjpris! (-6%)
Kampanjpris! (-22%)
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
Frågor? Starta chatt
We’ve never been more connected, yet authentic connection feels increasingly rare. In a digital world, modern business has mastered reach, automation and optimisation. But in the pursuit of efficiency, many brands have unintentionally diluted the very thing that builds trust and loyalty: meaningful human relationships.
In Customer Experience Thinking, Si Elliott combines over 20 years of marketing and customer experience leadership with behavioural science to reveal what really drives trust, loyalty and decision-making.
Through 8 practical customer experience principles and 34 key behavioural biases, you’ll gain a clear framework for designing brand experiences that reduce friction, strengthen customer relationships and create meaningful emotional connection. Customer Experience Thinking is the essential, practical guide to building deeper customer relationships in an increasingly digital world.
It will challenge how you think about experience, encourage you to serve more meaningfully, and help you create connections that feel less transactional and more human.
Through 8 practical customer experience principles and 34 key behavioural biases, you’ll gain a clear framework for designing brand experiences that reduce friction, strengthen customer relationships and create meaningful emotional connection. Customer Experience Thinking is the essential, practical guide to building deeper customer relationships in an increasingly digital world.
It will challenge how you think about experience, encourage you to serve more meaningfully, and help you create connections that feel less transactional and more human.
| Format | Inbunden |
| Omfång | 256 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | Brown Dog Books |
| Utgivningsdatum | 2026-05-21 |
| ISBN | 9781918428179 |
Artikelnummer
3955707
EAN
9781918428179
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 6 - 7 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätt kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@buyersclub.se, så hjälper vi dig gärna!
Leveranser:
