The Customer of the Future (inbunden, eng)
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
With emerging technology transforming customer expectations, it''s important to keep a laser focus on the experience companies provide their customers. Tomorrow''s customers need to be targeted today!
Customer experience futurist Blake Morgan outlines ten easy-to-follow customer experience guidelines that integrate emerging technologies with effective strategies to combat disconnected processes, silo mentalities, and a lack of buyer perspective.
The Customer of the Future explains how today''s customers are already demanding frictionless, personalized, on-demand experiences from their products and services, and companies that don''t adapt to these new expectations won''t last.
This book prepares your organization for these increasing demands by helping you do the following:
- Learn the ten defining strategies for a customer experience-focused company.
- Implement new techniques to shift the entire company from being product-focused to being customer-focused.
- Gain insights through case studies and examples on how the world''s most innovative companies are offering new and compelling customer experiences.
Tomorrow''s customers will insist on experiences that make their lives significantly easier and better Craft a leadership development and culture plan to create lasting change at your organization!
Format | Inbunden |
Omfång | 224 sidor |
Språk | Engelska |
Förlag | HarperCollins Focus |
Utgivningsdatum | 2019-11-28 |
ISBN | 9781400213634 |
Artikelnummer
2825489
EAN
9781400213634
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 4 - 5 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För Plus-medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Leveranser: