Personalized (inbunden, eng)
Personalized (inbunden, eng)
Gästpris:
Ditt medlemspris:
262 kr
319 kr
Spara
77 kr jämfört med Rek. pris
Spara
20 kr jämfört med Rek. pris
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
Frågor? Starta chatt
A USA Today Bestseller
In a world where consumers expect moreinstantly and seamlesslypersonalization is a strategic imperative.
Consumers want personalized experiences, but few companies are rising to the challenge. Those that succeed in personalization build trusted relationships with millions of customers and engage with them at every step throughout their journey.
Through the power of AI, they rethink their operations and unleash the creativity of their teams to fine-tune every interaction, delighting customers in the process.
But most companies are not doing personalization well, leading to wasted money, squandered effort, and missed expectations.
To be done effectively, personalization must be a critical element of an organization''s strategy.
Personalized is a playbook for delivering true personalization at scale. In this book, Boston Consulting Group''s Mark Abraham and Harvard Business School''s David C.
Edelman describe Five Promises of Personalization:
- Empower Me: Understand each customer''s needs and how best to meet them.
- Know Me: Win customers'' trust and permission to use their data to improve their experience.
- Reach Me: Reach out to the right customer, in the right channel, at the right time.
- Show Me: Tailor unique content to be relevant to each customer, enabled by generative AI.
- Delight Me: Design new ways of working and ensure continuous improvement, so a customer''s experience feels magical.
With detailed examples across industriesincluding retail, health care, banking, technology, and travelthis book will help executives learn how to put personalization at the center of their strategy, accelerate growth, and capture their share of the $2 trillion personalization prize.
| Format | Inbunden |
| Omfång | 256 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | Harvard Business Review Press |
| Utgivningsdatum | 2024-10-15 |
| ISBN | 9781647826277 |
Artikelnummer
3299892
EAN
9781647826277
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 6 - 7 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätt kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@buyersclub.se, så hjälper vi dig gärna!
Leveranser:
