Winning on Purpose (inbunden, eng)
Gäller medlemspriset
Winning on Purpose (inbunden, eng)
Gästpris:
Ditt pris:
247 kr
289 kr
Du sparar
42 kr
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
Great leaders embrace a higher purpose to win. The Net Promoter System shines as their guiding star.
Few management ideas have spread so far and wide as the Net Promoter System (NPS). Since its conception almost two decades ago by customer loyalty guru Fred Reichheld, thousands of companies around the world have adopted it—from industrial titans such as Mercedes-Benz and Cummins to tech giants like Apple and Amazon to digital innovators such as Warby Parker and Peloton.
Now, Reichheld has raised the bar yet again.
In
Winning on Purpose, he demonstrates that the primary purpose
of a business should be to enrich the lives of its customers. Why? Because when
customers feel this love, they come back for more and bring their friends—generating
good profits.
This is NPS 3.0 and it puts a new take on the age-old Golden
Rule—treat customers the way you would want a loved one
treated—at the heart of enduring business success. As the compelling
examples in this book illustrate, companies with superior NPS consistently
deliver higher returns to shareholders across a wide array of
industries.
But winning on purpose isn''t easy.
Reichheld also
explains why many NPS practitioners achieve just a small fraction of the system''s
full potential, and he presents the newest thinking and best practices for
doing NPS right. He unveils the Earned Growth Rate (EGR): the first reliable,
complementary accounting measure that can truly leverage the power of
NPS.
With keen insight and moving personal stories, Reichheld
advances the thinking and practice of NPS.
Winning on
Purpose is your indispensable guide for inspiring customer love
within your own teams and using Net Promoter to achieve both personal and business
success.
| Format | Inbunden |
| Omfång | 256 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | Harvard Business Review Press |
| Utgivningsdatum | 2021-12-07 |
| ISBN | 9781647821784 |
Artikelnummer
2666926
EAN
9781647821784
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 4 - 5 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För Plus-medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätt kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@buyersclub.se, så hjälper vi dig gärna!
Leveranser:
