BIFF (häftad, eng)
BIFF (häftad, eng)
Gästpris:
Ditt medlemspris:
119 kr
140 kr
Kampanjpris! (-6%)
Kampanjpris! (-20%)
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
Frågor? Starta chatt
BIFF IS A GAME CHANGER FOR COMMUNICATING WITH PEOPLE WITH HIGH CONFLICT PERSONALITIES
We live in an age of rapid change and instant communication. We also live in a Culture of Blame and Disrespect, creating a need to manage our responses to high conflict people (HCPs).
A BIFF Response® can be applied in any communication anywhere: in an email, a text message, on social media, or in a letter. It can be used at work, earning you respect and success. It can help you get along with difficult family members, friends, neighbors, and others anywhere in your life.
BIFF was designed to protect you and your reputation by responding quickly and civilly to people who treat you rudely while being reasonable in return.
BIFF stands for Brief, Informative, Friendly, and Firm. A BIFF response is easy to remember, but hard to do. It takes practice! This first book in the Conflict Communication Series is for anyone dealing with high conflict written communications. Complete with instructions in the four-step BIFF method, and numerous practical examples, readers will learn the intricacies of stopping the back-and-forth messages and ultimately contain the conflict.
(If you need to use BIFF with a co-parent, BIFF for CoParent Communication is just for you! And BIFF at Work is perfect for workplace communication.)
This Second Edition includes a new chapter on Coaching for BIFF Responses. Anyone can use this coaching method to help someone else with a BIFF communication by asking 10 simple questions to make it even more effective.
Then learn the EAR Statement™ technique in Calming Upset People with EAR for communicating in person (verbally) in high-conflict situations or with any upset person An EAR Statement can calm an angry or upset person in seconds!
| Format | Häftad |
| Omfång | 176 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | HCI Press |
| Utgivningsdatum | 2014-10-30 |
| ISBN | 9781936268726 |
Artikelnummer
2862875
EAN
9781936268726
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 6 - 7 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätt kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@buyersclub.se, så hjälper vi dig gärna!
Leveranser:
