Calming Upset People with EAR (häftad, eng)
Calming Upset People with EAR (häftad, eng)
Gästpris:
Ditt medlemspris:
129 kr
159 kr
Kampanjpris! (-1%)
Kampanjpris! (-19%)
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
Frågor? Starta chatt
The level of stress and conflict in todays world is higher than seen in decades. We all can use tools for managing the emotions this has caused. At the same time, there also appear to be more high conflict people who are preoccupied with blaming others and verbally venting or attacking those around them.
Yet, these upset emotions and conflicts can often be calmed immediately through the use of a simple EAR Statement, a method of verbal communication developed and refined by Bill Eddy of the High Conflict Institute over the past fifteen years and taught to hundreds of thousands of professionals and individuals.
Following on the success of his widely-known BIFF Response® method and books for written communication, this new book will come in handy when interacting in-person in all kinds of upset situations: family conflicts, workplace disputes, neighbor controversies, angry customers, clients and patients; and any other setting.
A simple statement communicating empathy, attention and/or respect to an angry, sad, mentally ill, or other upset person at any time can work wonders in minutes.
Yet it''s not as easy as it looks. It takes practice and this book gives over twenty examples of applying this method in families, communities, customer relations, workplace, political discussions, business, police encounters, racial conflicts, schools, mental health settings, and others.
Empathy, attention and respect are what all people are looking for, especially when upset or in a conflict.
This book will give you the details of how to calm upset people with EAR every day. Words matter.
| Format | Häftad |
| Omfång | 160 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | HCI Press |
| Utgivningsdatum | 2021-10-07 |
| ISBN | 9781950057207 |
Artikelnummer
3316799
EAN
9781950057207
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 6 - 7 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätt kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@buyersclub.se, så hjälper vi dig gärna!
Leveranser:
