The Service Organization (häftad, eng)
The Service Organization (häftad, eng)
Gästpris:
Ditt medlemspris:
212 kr
243 kr
Kampanjpris! (-9%)
Kampanjpris! (-21%)
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
Frågor? Starta chatt
All organizations are becoming service organizations. But most werent built to deliver services successfully end-to-end, and the human, operational and financial impacts are abundantly clear. In the digital era the stakes are even higher, given how rapidly services change.
Yet default working practices (governance, planning, funding, leadership, reporting, programme and team structures) inside large organizations haven''t changed. Rather than modernize just one service at a time, it''s the underlying organizational conditions that need to be transformed anything less is futile.
The Service Organization is the result of years of research and consulting, as well as dozens of interviews with executivesIt explores significant challenges that leaders will recognize, and turns them into solvable puzzles by providing practical advice and tools that reimagine what the organization does from the perspective of its customers and it organizes the activity needed to deliver the best outcomes.
This book is for everyone involved, from designers to technologists and from operational staff to policymakers and leaders. It includes surprisingly simple and doable, but non-obvious, steps that dont depend on seniority or pay band and that are typically overlooked by even the most progressive professions, teams and companies.
Kate Tarling sets a bold, ambitious and practical agenda for all service organizationsHer book is full of behind-the-scenes examples from the global companies, public sector bodies and non-profits that are now delivering and leading successful services. It shows how to reinvent organizations so they rely not just on transforming technology but on putting the success of their services at the heart of how they operate.
| Format | Häftad |
| Omfång | 288 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | London Publishing Partnership |
| Utgivningsdatum | 2023-02-02 |
| ISBN | 9781913019761 |
Artikelnummer
2859331
EAN
9781913019761
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 6 - 7 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätt kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@buyersclub.se, så hjälper vi dig gärna!
Leveranser:
