Truth at Work: The Science of Delivering Tough Messages (inbunden, eng)
Gäller medlemspriset
Truth at Work: The Science of Delivering Tough Messages (inbunden, eng)
Gästpris:
Ditt pris:
261 kr
319 kr
Du sparar
58 kr
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
The truth matters! New York Times bestselling author Mark Murphy returns, with the latest science and techniques for delivering tough messages without causing anger or defensiveness.
The greatest workplaces have one thing in common; they speak the truth! And they do it without causing anger, resentment, or defensiveness.
Unfortunately, a whopping 80 to 90 percent of employees and managers are reluctant, or struggle, to speak the truth.
New York Times bestselling author Mark Murphy provides the science and tools for calmly and rationally leading people to question their preconceptions, accept new information, and eventually change their beliefs.
Truth at Work shows that by moving from confrontations to conversations, from feelings to facts, and from diatribe to dialogue, you can get everyone to hear and accept hard truths.
You’ll learn:
• How psychological phenomena like cognitive dissonance, the Dunning-Kruger effect, and selective perception cause people to deny, resist or attack the truth
• How to delayer your conversations into 4 parts (Facts, Interpretations, Reactions, Ends) and which pieces you should and shouldn’t share
• How the 5-part I.D.E.A.S.
Script can make someone a willing participant in a truthful dialogue
• How to assess if your current approach is too tough or too soft
• A checklist for diagnosing whether you need a one-time talk or multi-conversation process
• How Structured Listening helps you calmly and logically control volatile conversations
• The 7 phrases that make people defensive (and what you should say instead)
• And much more!
Whether you’re trying to gain acceptance for a brilliant discovery, convince an employee to get to work on time, stop your coworker from being a jerk or urge your boss to tell you the truth about why they’re mad, Truth At Work makes even the toughest messages easy to hear.
| Format | Inbunden |
| Omfång | 224 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | McGraw-Hill Education |
| Utgivningsdatum | 2016-06-16 |
| ISBN | 9781260011852 |
Artikelnummer
3222834
EAN
9781260011852
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 4 - 5 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För Plus-medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätt kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@buyersclub.se, så hjälper vi dig gärna!
Leveranser:
