Customer Experience Manual, The (häftad, eng)
Gäller medlemspriset
Customer Experience Manual, The (häftad, eng)
Gästpris:
Ditt pris:
154 kr
189 kr
Du sparar
19%
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Fri frakt över 499 kr
- 14 dagars öppet köp
Customer Experience (CE) is becoming seen as a key component of business strategy, yet knowing the practical steps of what to do can be tricky. The Customer Experience Book helps you understand where you are now, what to do, and how to improve for your business.
From Customer Journey Mapping to using Big Data, this is the ultimate Customer Experience manual for businesses, whatever the size of your company.
Split into two parts, you’ll discover:
• Why customer experience is so important in business – and how it applies to you
• How to use customer experience tools in your business – step by step guides on how to use CX metrics and how to learn from them
Alongside the theory and practical how-to guidance, there will be a range of examples of ‘thinking differently’ about everyday situations to engage the reader.
Plus, with case studies from International Companies, readers will discover not only what works well but also the hard lessons they have learned.
The Customer Experience Book shows you how to understand, measure and improve customer experience in your business, whatever your level.
| Format | Häftad |
| Omfång | 232 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | Pearson Education Limited |
| Utgivningsdatum | 2016-09-12 |
| ISBN | 9781292148465 |
Artikelnummer
2823326
EAN
9781292148465
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 4 - 5 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
Hos oss får du fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans.Undantag:
Hygienartiklar, livsmedel, gratisprodukter, kosmetik, underkläder och intimprodukter får inte returneras på grund av hygienskäl. Är du osäker på om en produkt får returneras kan du kontakta oss på info@buyersclub.se.Leveranser:
