Creating a Customer Experience-Centric Startup (häftad, eng)
Creating a Customer Experience-Centric Startup (häftad, eng)
Gästpris:
Ditt medlemspris:
245 kr
469 kr
Spara
54 kr jämfört med Rek. pris
Spara
-170 kr jämfört med Rek. pris
- Inköpspriser för medlemmar (Logga in)
- Frakt från 0 kr
- 14 dagars öppet köp
Frågor? Starta chatt
This book explains how startups and brands in general can achieve a high level of customer experience (CX) in today''s dynamic and competitive times. A well-structured and easy to apply customer experience framework defines customer experience as the start and end point of all business activities.
The framework steps and tools (such as NPS, Empathy Map, Customer Journey, Golden Circle, Design Thinking, A/B-Testing) are designed to have a maximum impact on successful company building and the customer experience, which is key to generate first and repeat buyers that become fans of the company.
The tools originate from different disciplines, such as management, design, digitisation or psychology as only an interdisciplinary approach enables superior insights for initiating the right customer activities in today''s highly competitive times. With this book, it is possible to look at customer experience systematically and derive your own strategy towards success.
The following are the main contributions of this book:
· Provides a clear step-by-step guide to create a customer experience-centric company
· Introduces most impactful tools that managers can use to successfully complete every step of our framework· Guides managers through the process of creating a start-up, which is less about magically coming up with innovative business ideas, but rather about applying proven principles in a new context
| Format | Häftad |
| Omfång | 152 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | Springer Nature Switzerland AG |
| Utgivningsdatum | 2023-02-03 |
| ISBN | 9783030924607 |
Artikelnummer
2935360
EAN
9783030924607
Leverans:
Denna produkt skickas från oss inom 6 - 7 vardagar. I kassan väljer du om du vill få leverans med Budbee, Airmee, Best Transport, Early Bird, Postnord eller DB Schenker. Vissa speditörer har vikt- eller storleksbegränsningar och kan av den anledningen saknas som alternativ i kassan om du handlar många eller väldigt stora produkter.Fri retur:
För medlemmar gäller fri retur och 14 dagars full returrätt från den dagen du tar emot din leverans. För övriga kostar retur från 49 kr.Undantag för retur- och ångerrätt:
Dessa är exempel på varor som inte omfattas av retur- eller ångerrätt. Observera att det kan finnas andra undantag som inte listas här.- Använda, skadade och/eller inkompletta produkter
- Dagligvaror (livsmedel, läkemedel, nikotinprodukter)
- Hygienartiklar & kroppsnära produkter (rakapparater, in ear-hörlurar, aktivitetsklockor)
- Intimprodukter (menskoppar, kondomer och glidmedel)
- Kosmetikprodukter (inkl. hår- och hudvårdsprodukter, parfymer, etc.)
- Underkläder (inkl. badkläder, underställ och strumpor)
- Ljud- & bildupptagningar, spel/program (om förseglingen brutits eller licensnyckeln erhållits.)
- Teknikprodukter om försegling brutits eller programvara har installerats (mobiltelefoner, surfplattor, laptops, etc.)
- Gratisprodukter
Om du är osäker på om en produkt omfattas av ångerrätt kan du alltid kontakta vår kundtjänst på info@buyersclub.se, så hjälper vi dig gärna!
Leveranser:
